技术赋能商业，社交赋能新零售

以社会赋能新零售模式、提高零售效率为目的的新型社会零售企业升级解决方案。在消费升级时代，社会新零售是企业建立以消费者为中心的先进模式，从而获得竞争优势和效率提升。与社会电子商务模式不同，社会新零售是一种更适合传统实体企业升级转型的模式，涉及一系列商业决策，如企业商业模式升级转型、线上线下一体化建设、消费者链接模式和消费关系重塑、智能新零售平台建设等。

新社会零售的出现是不可避免的：

1、转移社会主要矛盾

目前，我国社会的主要矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾转变为“人民日益增长的美好生活需求与不平衡、发展不足之间的矛盾”。

2、消费升级驱动

研究表明，人均GDP达到1000美元后，居民消费率开始上升，消费对经济增长的影响不断增强；人均GDP超过3000美元后，居民收入水平的提高为消费结构升级创造了购买条件，休闲消费和优质消费进入大众化阶段；当人均GDP超过5000美元时，消费升级速度加快。

2015年，中国人均GDP超过8000美元，国民购买力增强，消费结构迅速升级，消费者在市场中占据主导地位；随着互联网、物联网等新兴技术的发展，消费者有了更多的消费选择空间，对产品和消费的适应性提出了更高的要求。

3、供需不平衡

中国的供给体系与需求侧严重不匹配。一般来说，中低端产品过剩，高端产品供应不足。此外，中国的供给侧效率低下，无法提供满意的需求。

制造商和零售商现有的供应模式难以获得更有效的消费者需求，导致供需错位。消费者的消费场景变得多样化，消费路径难以捉摸；同时，在当今信息泛滥的时代，大量的品牌已经成为消费者的垃圾信息，消费者难以得到有效的指导，消费者选择更加独立。传统的以产品为中心的流通模式产生了大量无效的市场供应，降低了零售效率。

新零售是泛零售行业在消费升级环境下解决供需不平和的创新思维和模式。

自2016年以来，马云先生提出了“新零售”，并试图定义新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式。重建零售的三个要素：从“商品场人”到“人货场”。以人为本的商业形式必须结合新环境中的“人”行为习惯来满足。

新的社会零售解决方案：

1、以消费者为中心是商业模式的建设，重建品牌与消费者之间的关系，从供求关系向社区关系转变，使新的零售模式具有竞争优势。

2、结合企业业务结构进行全渠道升级，构建新的智能零售平台，实现线上线下渠道场景、用户数字化、智能营销的新型社会零售模式。

3、构建社区经济，围绕品牌用户构建社区经济体系，深入运营用户社区，将用户转化为品牌资产，最终构建围绕用户的生活平台，提高零售效率。

编辑：启橙互联