教育机构如何在竞争日益激烈的环境下做好整个过程的数据分析,在短短七八年内获得爆炸式增长的在线教育?科技给教育带来了什么变化?在线教育平台将如何帮助教育机构?
经过七八年的起伏,在线教育已经进入了4.0时代。在线教育机构可以在在在线教育平台的帮助下完成整个在线运营。齐橙互联网一直致力于帮助教育机构建立在线教育招生的闭环。
主要六个模块包括流量、客户获取、转型、教学和运营,数据分析贯穿其中。凭借多年的平台建设经验,启橙互联网形成了一套通用的教育招生排水方法。接下来,让我们详细讨论每个模块。
流量
流量是通过推广将陌生用户引入官方网站、登陆页面、微信ID等载体。目前,教育机构主要有两种获取流量的方式:
首先,付费推广。例如,随着机构竞争的增加,百度、搜狗等搜索平台的成本越来越高。搜索的优势在于客户主动性高,转化率高,但与此同时,今日头条等信息流平台也成为教育公司的主要场所。
虽然信息流似乎花费很少,但它并不一定便宜,因为信息流的转化率很差。选择什么样的渠道或分析该渠道的最终投资回报率。但在扩张阶段,信息流对机构至关重要。
第二,新媒体裂变,现在大多数机构都尝试过新媒体,包括裂变、分销、集团等。现在最流行的概念之一是私域流量,私域流量需要时间和流程设计。
私域流量是一项缓慢的工作,需要长时间的培养,在设计步骤中逐渐影响用户。所有裂变和私域流量都有一个前提,那就是要有一群忠实的粉丝用户。
线索
许多机构把流量和线索放在一起,这实际上是不准确的。流量是通过官方网站、登陆页面、微信ID等方式引入陌生用户。然后,市场部需要在适当的时间将其转化为销售机会,并将其转化为实际的电话和微信。线索是我如何让这些人留下电话和微信,这是一个与流量完全不同的概念。
如果组织使用促销来获取流量,最有效的转型方式是通过在线客户服务。但如果你想提高在线用户的效率,最重要的是启动率。一个人在你的网站上不和你说话是一件可怕的事情。如何提高他的启动率?
首先,关键字与页面前三个屏幕之间的匹配程度。根据不同的项目和计划,需要不同的登录页面,否则不会启动用户搜索和显示不同的页面。因此,应该有几十套促销计划,以最大限度地提高匹配度。
第二,文案。文案在整个登陆页面上尤为重要。如果文案设计不好,用户会感到不感兴趣,也不会让我想和你交流。”这些都是非常详细的事情。每个人都在做同样的事情。区别在于控制细节过程。”
三是在线获取线索的表格。每页至少要配5-8套表格。
第四,是公开课。公开课还需要注意两个方面。首先,讲师必须优秀,内容好。其次,需要设计用户与客户服务的互动环节,以便与客户互动,最终留下电话号码。
目前,一些行业直接使用公开课程,但一般在一些低客户单价,但如果金额很大,仍然依赖于销售端,项目不同,整个策略不同。
很难提高1%的销售转化率,但很容易提高10%的用户团队索取率,只要快速回复更快,匹配度更高。只有想办法真正让用户留在微信官方账号、微信群或者小号上,才是真正的保留,后续的计划才能实施。
转化
销售转型过程中有两个特别重要的方面:
首先,管理是否精细化。一家教育培训公司要求所有线索在一秒钟内分发给销售,销售人员必须在3分钟内打电话,以提高我们的通信率。第一个联系用户的人有机会教育他,甚至达成交易。如果是后两个,可能已经被竞争对手交易了。
销售团队是271定律。我们应该分层销售团队,分为一、二、三类销售。同时,我们应该分层以下销售机会,以确保最有效的销售机会跟进最好的销售,从而提高转化率。
第二,如何做大量的、标准化的复制。头部机构有大量的销售,甚至外包销售,但如何快速复制销售团队尤为重要。销售过程一般分为分配、第一次咨询、回访、拦截、交易几个过程。在整个过程中,需要给出良好的销售口径和脚本,如第一次咨询脚本、回访口径、拦截计划、暗杀计划等,使每个过程都足够精细。
例如,从去年9月到今年,一家机构从零开始从事消防和健康项目。目前已招收2万名学生,销量为80%、今年年底,900人的销售目标增加到2000人。该机构在短时间内爆炸性增长的主要原因是它有一个良好的销售团队基础,可以标准化和快速复制。
教学
当教学和培训机构完成客户转型时。下一步是教学。教学是互联网对教育影响的重要组成部分。如果你能选择合适的在线平台,你可以生成1+1>只有效果丰富,教学内容丰富,操作平台简洁清晰,才能形成优秀的教育闭环。
运营
教学完成后,操作可分为两部分,一部分是交易前的操作,另一部分是交易后的操作。今天,我们主要谈论交易后的操作。交易后的操作主要有两个目的。首先,增加体验。如果学生下课后离开,平台很难长时间保留,因此,除了上课,学生还应该在平台上做其他事情。在这一点上,启橙互联网致力于提供高质量的平台内容,如积分、讨论、论坛等,让用户在平台上有强烈的参与感;二是增加流量,让学生继续通过营销和推荐进行额外的购买和扩展,让学生通过分销进行更多的介绍,通过变更、转移和转移来降低退款率。
数据分析
所有教育培训机构的共性是,每个教育机构至少购买了5个、6套SaaS系统,背景数据多,从流量端百度,360、今日头条、线索端乐语、百度商桥、销售端CRM、网校、直播、录播、排课系统等。在这方面,所有的教育机构都做得很重,但这些系统还没有打开,数据之间的流通效率极差,不会产生特殊的联系。为了分析流量、线索、转换等问题,许多机构需要花大量时间从每个后天导出数据,然后综合进行数据分析,这不仅效率低下,而且数据可能不准确。
在SaaS系统不能满足教育机构的所有要求的前提下,很容易产生这样的缺点,在这种情况下,最好的方法是选择最大的在线教育平台,Edusoho坚持与教育机构的共同进步,不断更新以满足教育机构的各种需求。
数据分析存在于整个环节中。它是我们寻找问题和解决问题的最佳工具。例如,当我们参加一周的会议时,两个项目都感到沮丧。通过完整的数据分析,我们可以看到A项目下跌的原因是市场端点击量较少。然后你去找你调整单词的人,B项目是因为你的第一次咨询转化率很差,然后你就可以完成销售了。他是指导我们工作的重要基础.
但最终还是回归本质。教育仍然需要回归本质。科技和互联网不能直接教育,而是有助于提高教育效率。因此,机构真正需要做的是教学。
编辑:启橙互联
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