CRM客户管理系统的功能和优势是什么？

客户关系管理系统帮助企业有效管理，包括收集、管理和维护所有与客户相关的信息，轻松跟踪客户的整个过程，提供高质量的客户服务，并通过大数据分析授权销售和销售经理管理数据。客户关系管理系统以客户管理为中心，实现全维管理。客户关系管理系统的主要核心功能是什么？

1、客户关系管理系统客户管理功能：客户管理客户关系管理系统的关键，客户信息记录不仅是名称、联系电话、地址等，重点是探索客户的潜在价值、客户重点、来源方法、客户分析、客户情况、客户价值、组织结构等信息，为未来的业务发展铺平道路。

2、CRM客户管理系统营销管理功能：在整个销售过程中，无意将客户转化为愿意客户，然后与客户签订合同。该系统反映了每个客户的联系频率、联系次数和跟踪过程，帮助销售人员学习和积累经验，确保如果有，他们会改变，如果没有，他们会鼓励防止同样的问题再次发生，这不仅提高了销售人员的工作能力，而且缩短了交易时间；根据最新的联系时间和智能推送，系统不会错过日常繁忙工作中的每一个销售机会。

3、客户服务功能：为客户提供良好的售后服务是建立品牌形象、提高客户粘性的重要解决方案。反馈内容根据客户的历史购买记录进行记录，然后移交给售后人员。当售后人员为客户提供服务时，请进行评估，这与售后服务人员的绩效评估有关，不仅反映了企业形象，而且具有一定的管理效果。

4、CRM客户管理系统营销规划功能：营销计划规划以市场为导向，以当前客户现状为参考。良好的营销计划必须根据市场背景对现有客户进行统计分析和总结，并结合当前的市场研究背景制定营销规划计划。

5、客户关系管理系统销售预测分析功能：在客户维护过程中，客户意向水平应立即改变，持续维护和升级客户、价值分析、估计交易客户比例、分析购买动机、决策者、竞争对手优势等，找到自身优势，避免缺点，进一步提高交易转化率。

6、CRM客户管理系统销售漏斗功能：关键分析销售过程、线索传输、客户访问、初步计划、价格、促销最终交易，根据具体原因，使营销团队思考，充分利用销售漏斗可以在日益激烈的竞争环境中完成营销增长。

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