全民VIP时代的主要产品代表,爱奇艺于8月份公布了今年第二季度的财报,财报中显示了会员服务在第二季度收获了34亿元,这也让爱奇艺成为了国内视频产品中订阅会员数首先破亿的产品平台,我们不难看出付费制VIP已经成为了如今互联网产品市场的主要增长因素之一。
如今同质化产品严重的互联网市场,用户增长已经不是呈爆发式增长,必须要通过可持续的内容来维持产品的发展,而付费会员成为了产品联系用户的纽带。
互联网产品营销正一步步从商品为纽带过渡到以人为纽带,从市场营销层面也渐渐变成了,从如何贩卖商品到如何更好的经营自己的客户。整个互联网产品的链条从传统的“产品-渠道-销售-服务”逐渐转变成了“拉新-留存-促活-转化”。
在整个互联网产品新链条中,付费会员成为了其中的促活剂,也就是产品通过会员制,与用户建立起了强有力的联系,这是保证留存的前提,也是平台与用户间利益的驱使。
二、怎么做付费会员功能?在了解了为什么要做付费会员功能之后,那么在APP开发过程中,我们在构建该功能时首先需要清楚的是,付费会员功能的特点是什么:
1.付费会员对比其他用户所产生的用户等级优越感,通过设计整个付费的门槛,能够有效的刺激用户的攀比心理及虚荣心理,这样能够方便平台通过该功能找到平台中真正的忠实核心用户群;
2.付费会员能够让利益驱动用户活跃,用户在成为会员后,用户会尽可能使用该会员权利,用户由被动成主动去行使用户权利及用户操作,增加整个平台用户活跃度;
那么如何落实付费会员功能?
A.需要有长远目标,不能以短期目标作为考量
早在2005年,亚马逊作为电商平台,首先推出了全球首个电商付费会员功能,也就是Prime会员制,这也是付费会员的构建主要条件之一,付费会员构建时,不一定就是非要盈利的,构建会员付费需要有目标的长远性,可以通过逐步减少会员功能福利来扩大整个盈利效果,以亚马逊Prime会员举例,会员数已经超过了1亿,而Prime会员的购买频次是普通用户的4倍,且续费率达85%。
B.付费会员功能需要有交叉性
会员在享受到一定的权益之后,平台作为管理者会对会员权益进行封闭,这样会导致整个会员数量的下降或是整个会员续费低下,所以在会员功能上,用户享受到的权益需要有交叉性,不然就会演变成,付费会员只是简单的一张折扣卡如此,譬如京东Plus卡的设计,除了折扣外可以减免定量的快递费,尽管京东在逐步减少该权益的享受模式,但是对于用户来说,也是一种交叉的权益体验。
C.巧妙的会员等级设计可以玩转整个会员制
会员等级设计一直以来都是一项既简单而又复杂的设计,如何利用语言的魅力,来促使会员行使会员权益或是用户购买会员,整个会员等级设计起到了至关重要的作用。
譬如,“成为会员消费可产生一元一分的返利”与“成为会员即享花够100元立返5元的权益”可是两个语言享受概念,所以如何设计好充满诱惑力的会员等级制度,是一项既简单又复杂的工作。
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