河狸家转型美业新零售，美业小程序依旧具备市场冲击力

这并非河狸家与天猫的首次接触，根据天猫大块消总经理古迈表示，早在三年前，双方已有互相合作的欲望，商讨如何展开有效的商业合作模式，河狸家作为美业O2O领域里，场景化消费的引领者，天猫作为国内电商平台的先行者，双方的合作似乎已经成为了必然。

随着美业O2O的发展，河狸家逐渐意识到了O2O模式下的流量转化困境，传统的O2O模式河狸家只需要做好到家服务的整个服务链路，但是随着服务深入，河狸家渐渐发现在O2O模式下，线上线下所产生的流量无法实现真正意义上的互通，美业O2O只能局限在部分线下场景，这样也就导致只能提供服务，无法实现流量数据互通的业务模式闭环。

随着新零售的发展，美业新零售模式也进入了河狸家的运营模式考虑范围内，与天猫的合作正式开启河狸家转型的第一步。双方的合作围绕天猫的美妆品牌构建新的美业商业模型，将传统O2O场景与B2C场景相结合，从而完成数据的完整闭环，实现数据互通，加上小程序的社交裂变玩法，整个商业模式将会得到快速的发展。

随着双方合作持续推进，从河狸家一开始推出的“服务+实物”相结合的移动BA，已经转化为30多万的用户服务量，而天猫美妆也从一开始的失误或加转变为体验式货架，为天猫美妆创作了更多的溢价空间。

美业从一开始的传统美业过渡到O2O美业模式，再到如今的新零售美业，其中技术的发展也是这变化之中的催化剂，小程序的社交裂变玩法也仍然值得借鉴。

1.美业需要社交裂变

小程序独特的社交属性，能够帮助美业商家在第一时间触达消费者用户，商家利用小程序的营销裂变工具，围绕服务体系展开营销活动刺激用户通过社交行为来实现裂变传播，小程序作为近两年强有力的获客技术手段，能够将用户转变为渠道，通过营销裂变的方式吸引更多的消费者用户进一步完成裂变传播。

2.数据互通，提高消费者复购率

O2O模式下只能完成服务链条，无法实现数据互通，而小程序能够帮助商家在转化的过程中实现数据互通，一是从线下消费者信息转化为线上信息，实现消费者在使用小程序时能够信息互通无障碍，二是通过小程序最新的消息推送机制，第一时间触达消费者用户，利用具备消费价值的信息快速唤醒老用户，从而提高整个用户活跃度，进而减少人工唤醒操作，就能够与用户实现消费交流。

3.提高服务效率，消费者体验升级

美业商家通过小程序能够合理安排消费者预约到店的服务，能够根据小程序的预约信息提前准备，节约传统模式下的时间等待来提高整个工作效率，让消费者体验再次升级。

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