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服务业可以说涉及到每个行业，主流是食品、旅游、理发等与日常食品、服装、住房和交通相关的行业，这些行业存在一些共同的问题：
1、线下推广效果差。对于一些中小企业来说，大多数营销推广都是通过分发传单和投放广告牌的线下渠道进行的。他们经常付出高昂的成本，但无法获得效果。
2、客户留存率低，线下服务业面临的问题是客户流失大，留存率低。
3、用户体验难以周到，在店内消费的顾客往往分散，尤其是在高峰时段，商家往往缺乏人力，导致用户体验难以周到服务。
4、美团、携程等线上平台对团购平台的依赖性很高，可以帮助部分商家获取客户，提高店铺知名度。但是，过于依赖团购平台会导致客户数量过少甚至不足。
小程序开发能解决这些问题吗？具体分析一下小程序的优点。
1、方便营销推广
小程序靠微信，潜在用户多，入口多，可以提高店铺曝光率。除了扫描代码小程序代码、分享链接、搜索、附近小程序等常用入口外，还可以通过与微信官方账号关联、群发文章嵌入、微信官方账号菜单链接等方式推广。
2、方便维护客户
applet本身有一个后台管理系统，可以统计客户数据，方便维护老客户。相关活动也可以通过applet设立会员中心来维护客户，提高用户保留率，吸引新客户。
3、改善客户体验
小程序可以为客户提供在线预约、在线订购、在线支付等功能，解决人力不足的问题。这样，顾客到达商店后就不用排队了，节省了双方的时间，从而有效地提高了顾客的满意度。
4、实现准确的营销
小程序是商家自己的小程序。小程序制作完成后，可以完全归商家所有，通过营销推广获得的客户是针对店铺本身的，不需要其他同类型店铺的分流。只要合理使用一些营销方法，就可以为用户实现更准确的营销，从而吸引更多的新客户。
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