随着传统电子商务平台上中小企业客户获取成本和运营成本的上升,流量红利消失,高成本驱动企业开始寻找新的低成本流量获取方式,开发新的销售渠道,社会电子商务的兴起无疑再次将电子商务推向商业风口。
随着互联网时代的到来,以社交为属性的电子商务悄然崛起,新一轮的赛马圈地即将开始。
重建人货场,利用社交网络利用百亿市场
流量红利结束,但社交电商流量红利刚刚走过中场,下一次线下人、货、场关联重建将是另一个江湖。
根据中国商业产业研究院发布的《2018-2023年中国社会电子商务产业市场前景及投资机会研究报告》,社会电子商务作为一种基于社会化移动社会化快速发展的新兴电子商务模式,自2013年出现以来已连续五年快速发展。80、90后是中国移动社交网络发展的中坚力量,00后是移动社交网络行业的新一代。随着年轻人社交网络和移动互联网利用率的增加,以年轻一代为主的社交电子商务用户的规模必然会上升。
社交电子商务是一群具有明显共同属性的人,根据特定群体的特殊需要和爱好,销售垂直物品,如美容化妆品、母婴用品等。需要充分了解垂直类别用户需求,及时收集用户反馈,掌握社区运营逻辑和品牌建设方法,如日常淘大、国内新鲜电孵化专业选择会员电,深度粉丝经济,通过社交渠道,开辟用户购买省钱、会员分享赚钱的新途径。
随着人口红利的减少,维度开始扁平化,与传统的电子商务营销有一定的距离。用户在单向购买后停止后续交易,共享经济填补了这一空缺,“每日一淘”抓住女孩群体向外界传达自己的想法和审美欲望,满足用户的分享欲望,同时形成多次重复购买行为。
重建人、货、场之间的关系,以社会属性连接线上区域用户,这就是所谓的三度空间。例如,目前的日常电子商务,一方面,用户可以通过小程序与社区进行日常互动,用户无意识地进入商家设置的营销部门,实现定点、定位营销、场景+社交网络,扩大“社交半径”,让商家不再受到限制“地理半径”;另一方面,通过“社区”式管理,它大大提高了用户粘性。该平台运营粉丝群,以社交网络为窗口,建立了平台与用户之间的关系“强连接”,用户的每一次分享都是对平台价值观的认可,也是突出外部身份的一种方式。
kol内容孵化,头部效应带动流量经济
社交电商是“移动电子商务+社交媒体”创新的商业模式,以社会关系为基础,利用人与人之间的互动、晒单、分享等行为进行用户裂变传播,以极低的成本带动新用户的增长,以kol为头矩阵的泛内容大咖也迅速成为行业内容的带动者。
在过去,意见领袖是少数人的同义词,但在社会电力环境中,个人最大化,只要个人推荐有人喜欢,个人认可,所以ta可能成为意见领袖,成长kol也开始携带自己的流量进入各种平台,同时满足自己的流量,享受平台的流量支持。
基于此,每日一淘采用“PGC+UGC”该模式开辟了高质量的内容供应渠道。一方面,平台孵化了高质量的KOL内容源,培养了一些意见领袖来推动主题流量;另一方面,间接支持个体企业,优先推荐机制,实现平台内容的高质量、专业和自由化。
例如:每日淘采用前后合作的形式,以社会共享+会员制为主线。社会共享的目标是快速裂变和扩大用户数量,达到足够的用户基础“会员制”目的是打造圈文化,实现平台高质量的口碑宣传,为用户留存率增添防线。
平地起高平台,铺设多元化供应渠道
传统的供应渠道分为实体渠道和电子商务渠道,如天猫、京东等综合性电子商务,定义为货架式电子商务。目前,社会电子商务渠道正成为继实体渠道和电子商务渠道之后的第三大主流渠道。作为社会电子商务的日常淘宝,后端采用直接采购+直接供应S2S共享创业模式,连接分散社区,解决中间环节的多重消费问题。
自推出以来,通过前端用户消费大数据分析,总结了更有前途的产品定位、包装、规格和营销方法,与上游讨论种植、育种优化,一方面帮助农产品标准化和品牌建设,为贫困县优质农产品建设上行通道,使扶贫红利惠及当地,加强贫困县造血能力,另一方面,进一步丰富平台内部SKU类别,优化产品内容,打造一体化产业链,形成集营销方、内容方、渠道方为一体的商业闭环。
传统渠道的经典链条来自品牌商——代理商、经销商——零售商——消费者,从批发到零售,实现价值交付,中间需要层层扣除,产品才能到达消费者,每天通过外部内容孵化和多种供应渠道铺设,建立完整的物流体系,优化电子商务服务体验,缩短消费利益链,为用户争取最大利益。
随着社交电子商务的蓬勃发展,互联网时代的到来也面临着许多不确定性。进入者越多,对股票市场流量的竞争就越激烈。以每日淘宝和拼多多为代表的社交电子商务玩家也在不断尝试新的商业模式,最终趋势将如何?市场需要对其模式进行实践测试。
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