社交云商为您分析O2O模式的重要性 O2O模式开发建立自己的电商平台

O2O的优势在于它可以结合在线和离线的优势。通过网购平台或网店导购，实现互联网与线下门店客流、价格、服务的完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，也能享受线下个人服务。

O2O商业模式不同于传统的商业直接消费模式。在O2O平台的商业模式中，整个消费过程由在线和离线组成。在线平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便捷服务（预订、在线支付、地图等）和共享平台，而线下商店则专注于提供服务。

在O2O模式下，消费者的消费过程可分为五个阶段：

第一阶段：引流

作为线下消费决策的入口，在线平台可以聚集大量有消费需求的消费者，或引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台排水入口包括：消费评论网站，如公众评论；电子地图，如百度地图、高德地图；微信、知乎、豆瓣等社交网站或社交媒体。

第二阶段：转化

在线平台为消费者提供商店和产品的详细信息和折扣（如团购和优惠券）、便捷的服务，方便消费者搜索、比较店铺和产品，最终帮助消费者选择线下商家，完成消费决策。

第三阶段：消费

消费者利用在线获取的信息到线下商店接受服务，完成消费。

第四阶段：反馈

消费者将消费体验反馈给在线平台，帮助其他消费者做出消费决策。在线平台可以通过梳理和分析消费者的反馈，形成更完整的本地商店信息数据库，吸引更多的消费者使用在线平台。

第五阶段：保留

在线平台为消费者和当地商家建立沟通渠道，可以帮助当地商店维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。真正的O2O是基于实体店本身，线上线下并重，有机融合。你有我，我有你，信息交流资源共享，线上线下立体互动，而不是简单。“从线上到线下”，也不简单“从线下到线上”。

经典的O2O模式案例：

苏宁云商：“店铺到商圈+双线同价。”O2O模式所属行业：商店+平台电子商务+零售服务提供商案例概述：苏宁O2O模式以互联网零售为主体“一体两翼”互联网转型路径。

苏宁利用自己的线下门店和线上平台，实现了全产品、全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道竞争的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是一家只有销售功能的店，而是一家集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、营销为一体的新店——云店将在店内开通免费WIFI、实施全产品电子价格标签，布置多媒体电子货架，利用互联网和物联网技术收集和分析各种消费行为，推动实体零售进入大数据时代。

2014年“百日会战”苏宁O2O模式优势突出，双“11”，苏宁发起了第二届O2O购物节，祭祀商店、网站、手机T V“四端协同作战计划”，并取得了一定的成绩。分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体，“一体两翼”转型布局已逐步站稳脚跟，并迅速进入效益突出期。苏宁作为传统零售企业转型互联网零售的代表“自营O2O模式”今年的百日会战和双“11”初中见成效。但苏宁“商店+电商+零售服务商”O2O模式未来能否在O2O行业的压力下大力发展，还有待时间的考验。