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在社交云业务时代，与客户的良性互动变得比以往任何时候都更加重要。此外，客户圈也变得更加明显，因为物以类聚，人以群分，无论是获取客户、教育客户还是服务客户，效率都相对较高。由于圈子的分离和信任的加强，客户的终身价值最大化。
从关注产品到以用户为中心
今天的用户购买行为不再仅仅是基于自己的需求，不再是基于产品，他们更关注产品背后的人，看看卖家是否专业、迷人，看看卖家的生活方式和价值观是否与自己相匹配。
因此，客户逐渐聚集在行业专家和市场领导者周围。从专注于产品到以客户为中心是微信业务和社交云业务必须掌握的关键点之一。首先，微信业务和社交云业务的社会属性决定了粗略销售产品的方式是绝对不可行的。我们必须把握客户的需求，努力成为行业专家，打造行业品牌。
对于微信业务和社交云业务的个体从业者来说，完全依赖品牌方的产品是非常危险的。一旦产品出现问题或负面新闻，很快就做不到，有团队的会马上崩溃。
销售是起点，服务是关键
社交电子商务利用网络社交工具为企业获取客户和销售产品开辟了新的渠道，也为消费者提供了新的购买渠道。它是企业和消费者之间的媒介和桥梁。
这种新媒体主要利用基于社会关系的社会红利。不仅如此，它还可以更方便地基于社会关系提供售后服务。当然，它还需要购买后的服务和良性的互动。
一方面，社会云商的价值利用社会红利，另一方面，它从服务中创造新的价值。
社会电子商务有两种方式，一种是注重个性化和服务，另一种是批发交易。
有两个代表，一个是腾讯的微信和QQ，朋友数量有限，相对封闭；另一个是微博，相对开放。但无论如何，我们都需要关注客户的参与和互动。
电子商务的个性化趋势
在微信业务发展阶段，三级配送商场以失败告终。即使是更多的平台微商城，如果想做发展配送，也会有很多障碍。
由于平台型微商城的模式，很难建立经销商“人格化”通过个人品牌或服务溢利，自然很难有好的发展。
从事社会电子商务的个人必须逐步从粗暴的卖家转变为舆论领袖，转变为行业专家，开始建立
格魅力，开始关注客户服务。
随着野蛮的消失，当他们被更多的媒体和消费者接受时，从业者变得更有尊严。这种看似微小的变化是行业走上正轨的唯一途径。
专业化运营，系统化趋势
做好社会电子商务的可持续稳定发展，离不开专业运营和系统营销。目前，许多微信企业仍处于自由放养状态，缺乏稳定的支持。他们只依靠从业者和团队。他们发展缓慢，工作努力。
要做好微信业务和社交云业务，企业需要相应的部门或团队，建立完整的微信业务和社交云业务体系，并付诸时间逐步实施。未来几年将是社交云业务发展的好时机，企业和个人都应该遵循这一趋势。许多商业失败往往不会被同行或跨境竞争对手击败，但会被趋势所抛弃。
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