据权威统计,2019年中国婚礼市场规模可达2.38万亿元左右,值得期待。在这个移动互联网时代,谁有流量谁就能成功。随着消费升级的演变,婚礼越来越豪华,人们对婚礼行业的要求也越来越高。因此,婚礼行业面临着自我完善的挑战,小程序的加入对婚礼行业影响很大。
婚纱摄影行业痛点:
1.产品高度同质化
为了吸引流量,百家争鸣的婚纱摄影行业全力以赴,都希望最大限度地展现自己的特色,吸引客户。同样的摄影企业,无论是在外观包装、样品主题风格上,婚纱服装企业都处于大包大包的状态,不致力于如何打造细分产品。所以走了一圈,消费者会发现企业的产品和定位还是太多了。
2.客户获取成本不断上升
几乎每个婚纱摄影企业都会雇佣一批临时工,在场馆的每个角落吸引顾客。更不用说,员工的不专业精神也会在一定程度上扼杀客户对企业的信任,增加企业的负面影响。同时,线下客户获取困难的现象也出现在线。随着网上竞价广告费越来越贵,竞价广告的信任度也在逐渐下降。同时,在智能手机时代,打电话、发短信、与客户沟通成本高、效率低。首先,电话服务是一种强制性的沟通模式,容易受到客户的骚扰。此外,婚纱摄影注重图片和视频的视觉感受。电话沟通只能是一种单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;第二,短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。
3.客户沟通方式太繁琐
企业主要通过高成本的搜索引擎竞价和传统的网页客户服务软件,直接目的是获取客户的电话号码或关注官方账号。在最初阶段,电话沟通是不必要的。由于不信任,客户往往不提供电话号码,而微信则成为一个非常好的对接口。然而,许多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信身份证。客户关注企业官方账号后,会被要求添加个人微信。原因是官方账号发送图片和视频非常不方便,而个人微信可以直接在手机上操作。但是目前大部分人的手机都加了一批微信官方账号,加新号会越来越谨慎。一次加两个号很难接受,尤其是加个人号会担心被骚扰。
显然,婚纱摄影企业需要一步关注微信官方账号才能沟通,或者不用关注微信官方账号就能直接沟通。
婚礼小程序应该具备哪些功能?
必要的基本功能包括:信息显示、在线交流、服务预约、微信相册、移动支付、会员管理和信息模块等。
此外,全景显示、数据统计、路线导航也是非常必要的功能。
线下门店应用婚纱摄影+小程序开发的优势是什么?
(1)一键预约:微信小程序无需安装即可使用,开发成本低,入口多。小程序可以说是获取额外流量的途径,可以锁定5公里以内的用户。用户可以根据自己的时间选择小程序开发的预约功能。
(2)提高转化率:小程序不仅提供了丰富的产品展示平台,还带来了及时的销售线索、在线客户服务功能,咨询相关业务,提前了解价格、风格和摄影师,优化沟通渠道,方便快捷,提高业务转化率。
(3)背景分析:小程序强大的系统背景可以根据大数据分析客户的需求和解决方案。
(4)优惠宣传:通过微信小程序发放优惠券、拼多多讨价还价、在线集团等方式,帮助商家快速拉新用户,留住用户,会引起用户的极大反响。
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