随着技术和社会需求的发展,市场上总是有各种解决方案来满足用户的需求。例如,从骑马到骑自行车到自行车到汽车的更换,以及从货物交换到纸币到当前的支付软件,都代表着企业的创新。
如果一个企业学不会创新,不能满足用户的需求,就会被市场淘汰。能者居上,这是永恒的道理。
因此,“营销+创新”这是一个企业的基本功能。营销和创新涵盖了整个企业的经营行为。许多中小企业错误地认为创新只是产品研发部门的问题,而营销代表销售。事实并非如此。除了产品设计和生产创新外,企业的每一个环节都需要创新,从价格到服务,从渠道到企业管理模式。
就像从马车到汽车的转变一样,这是一种产品创新,出租车软件是商业模式的创新,营销也是如此。
市场营销也是如此。它贯穿于企业研发、生产、销售和服务的各个环节,企业的所有部门都应参与市场营销。市场营销的范围比销售要广泛得多。如果企业被比作一支足球队,那么整个竞争技术和战术的制定就是市场营销,最后一个前锋就是销售。
很多人都这么想“营销”,指企业产品生产后,营销部在消费者面前展示一系列行为和活动。事实上,这不是营销,而是促销。推广只是营销4p中的战术实施环节。
我们通常说节日营销、事件营销、会议营销,实际上是指通过节日、事件、会议等战术形式进行推广。这里“营销”,其实只是“推广”。
市场营销相当于市场学,那么什么是市场呢?实际上是需求和购买力。
如果没有消费者愿意付费,所有的产品、技术、设备和人员都是毫无意义的,因为它们不能创造价值。客户是企业生存的基石,是品牌生存的生命线。为了创造客户,企业只有两个基本功能:营销和创新。此外,其他工作也是成本。
营销的目的是充分了解客户,将他们的潜在心理需求转化为实际的购买行为。
对于一个企业来说,企业想要生产什么并不重要,最重要的是客户需要你生产什么,他们想要购买什么样的产品。是客户的需求决定了企业产品的性质、定义和使命,以及企业是否能成功。
那么,如何满足客户的需求取决于创新。
创新就是用超越过去的方法来创造价值,从而满足客户的需求。
随着技术和社会生产力的发展,市场上总会有更好的解决方案来满足客户的需求。例如,汽车取代了马车。
虽然消费者对更快、更舒适、更方便旅行的需求没有改变,但解决方案一直在改变。从骑自行车、骑自行车到自行车和汽车,到各种出租车软件和自行车共享。
如果企业不创新,很快就无法满足客户需求的新要求,面临下降或被淘汰的风险。
市场营销的本质也是客户的需求,激发了客户潜在的购买欲望。如何激发客户的购买欲望,我们必须满足这三个条件:
1、交换消费者的需求
消费者的需求和企业的创造力是一种交换。交换实际上是需求-价值的交换,这是消费者购买决策的中心部分。
在传统营销时代,为了影响客户的决策过程,营销行业更加关注认知、态度、情感、学习、记忆等各种心理变量,以及由此衍生出来的各种沟通理论,如品牌和定位。
在创新营销时代,随着大数据的授权,营销行业更加关注各种影响客户决策的行为变量,如接触、保留、活跃、实现、共享等。
2、客户对企业产品的认知
为了达成“需求-价值”在交流中,企业和客户首先需要相互了解,企业需要了解客户的需求,客户需要了解企业的产品价值。
客户的认知价值决定了企业的产品价值。因此,市场营销的一个重要组成部分是向消费者传达价值,即沟通和推广应该做的事情。
这其实就是我们现在所知道的运营,利用各种自媒体、搜索、信息流、社区和列表工具来传播和获取客户。
3、客户是如何找到你的
这就是创新营销思维导师所说的“找到你”和“爱上你”,企业营销需要考虑客户如何找到企业并购买,企业如何推广自己。
因此,总结了创新思维,可以理解为营销、运营和销售:
营销:它定义了企业的用户是谁,企业的产品应该是什么样子,企业的市场在哪里
运营:除了各种流量运营外,品牌也是一个重要的信息渠道,因为品牌是产品价值的心理载体。
销售:市场战略清晰,传播推广完成,下一步就看门一脚了。
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