“智慧社区”和“社区O2O”有什么关系？

在过去的两年里，随着物联网的快速发展，微弱的网络信号可以超级放大，所有的生活设施都可以根据个人需要部署，城市管理实现了无死角信息的实时交互，项目建设和车间生产实现了整个过程的无缝协调和对接……这些都是物联网技术未来将给人们的城市生活带来的变化。

大力推动物联网的快速发展“智慧城市”“智慧社区”“社区O2O”概念的爆发。无论是房地产开发商、房地产等直接利益相关者，还是智能硬件、互联网企业、传统零售、金融、服务等外部服务机构，都在争夺多年前无人关心的社区市场。　

“智慧社区”和“社区O2O”到底是什么？

社区O2O实际上是服务的同义词，也是互联网模式，是基于成熟信息渠道的垂直网络服务，一般围绕社区业主的需求，如外卖、洗衣等可以利用互联网平台实现在线服务流程，服务不是团体购买路线，不是价格战，而是通过上门个性化服务来提高价值。

智能社区是政府推进城市信息化战略的重要举措，是将传统社区转型升级为具有智能化管理和服务的网络社区。智慧社区是智慧城市的重要组成部分，是智慧城市概念的继承、发展和实施，是虚拟政府事务、公共服务和安全监控系统的延伸。有一段时间，智能家居、智能建筑、智能安全、智能医院、社区金融、票据支付、家庭护理……智能社区几乎涵盖了社区生活可以接触的方方面面。

2017年12月，由中国社会工作联合会主办的首届全国社区创新发展会议和全国智能社区建设博览会最近在北京举行。“共享、整合、创新”以新技术融入社区为核心理念，探讨如何充分整合社会工作和社区服务需求，深入探讨我国社区建设、社会管理、社会工作服务、社区养老、智慧社区等跨境融合话题，搭建权威、公益、专业的交流展示平台。

据悉，根据国家有关部委的严格要求，2020年中国将覆盖50%的智慧社区。目前，中国有7.9亿城镇人口和16.44万个社区。

中国社会工作联合会副会长兼秘书长刘静在开幕词中表示，社区的可持续发展已成为世界各地社会工作者关注的一个重要问题。社区不仅是社会的基本单位，也是社会工作者服务的主要平台。

“社区O2O”与“智慧社区”相辅相成

事实上，智能社区可以说是社区O2O的基本条件，因为智能社区主要从事社区IT软硬件环境升级的基础设施建设。完成这些工作后，智能社区的实现理念是社区O2O目前正在做的事情。社区O2O以社区为核心，以物业服务为载体，全面整合社区周边分散企业（生活服务、超市、餐饮、新鲜、药品等）。业主可以通过社区O2O完成一切，高效方便，提高生活质量和工作效率。因此，社区O2O是智慧社区的一部分，两者是你有我有你相辅相成的关系。启橙互联慧社区解决方案涵盖以下内容：软硬件升级、社区O2O服务等：

物业管理软件：启橙互联物业管理软件包括物业在收入管理、成本管理和质量管理方面所需的各种管理软件子系统。例如：收费管理子系统、租赁管理子系统、业务合同管理子系统、停车场管理系统、材料管理子系统、人力资源管理子系统、能耗管理子系统、分包合同管理子系统、客户关系子系统、设备管理子系统、巡逻管理子系统、呼叫中心子系统。

橙色互联网云服务：橙色互联网云服务是物业管理行业的云计算平台。橙色互联网云服务整合了收费管理、客户服务、设备管理、检查管理、移动办公、社区运营等核心产品和服务，通过低成本、高可用性向物业管理企业提供。

启橙互联网办公:启橙互联网办公是一个全员合作的移动办公平台，只需一部手机即可完成业务审批、抄表、服务派工、检查等。

启橙互联网社区运营平台：启橙互联网社区运营平台可实现手机支付、社区信息、智能门禁、智能停车、物业服务、周边企业等功能。它是一个面向业主和客户的社区运营平台。

增值服务：启橙互联网可提供无现金出纳、电子发票、呼叫中心等增值服务解决方案。

1、电子发票:客户付款后，系统会自动将电子发票链接推送给客户，客户可以通过启橙互联网社区APP、接受微信、短信、电子邮件等。

2、无现金出纳:支持扫码支付、网上托收、自助支付、POS支付、启橙互联网社区APP或微信微信官方账号网上支付，实现物业费、停车费等业务的无现金支付。

3、呼叫中心：呼叫中心包括自动语音管理、座位管理、客户服务、座位监控、客户服务记录管理等功能，建立标准化的服务流程，提高服务质量。

配套产品：除了必要的物业管理软件系统和增值服务外，智能社区建设所需的物联网硬件也应有尽有。如智能停车系统、智能门禁系统、智能对讲系统等。

目前，智能社区建设最大的痛点是产品开发面临着各种协议标准的选择，导致不同厂家的不同硬件难以兼容，限制了各种智能硬件的协调集成发展。使用橙色互联网是我的软硬件产品没有这样的问题，橙色互联网智能硬件可以与软件集成，形成统一的集中管理平台，建设社区数据中心，通过分层建设，实现平台能力和应用增长，可扩展，为未来创造智能社区和智能城市系统框架。