1、洞察你的用户
移动互联网的特点是通过场景建立每个人、供给和需求。在交通红利不再存在的商业时代,要定义新场景,形成自己的竞争优势,无非是从对用户的洞察开始。
只有运营对用户的洞察力,才能为用户提供更多、更好、更有价值的营销活动,让用户愿意为您的活动买单。
基于大数据,洞察用户应通过技术手段收集和积累用户静态信息(用户相对固定的基本信息)、动态信息(用户行为轨迹信息),构建精细的用户肖像,了解用户对什么感兴趣,使用产品时会产生什么场景和需求。
操作可以通过一些第三方应用程序活动操作平台跟踪和记录用户行为,并根据用户行为给用户贴上相应的标签。当用户与您的产品有越来越多的联系时,您的用户信息将更加完整,并可以形成准确的用户肖像。
Ps:关于用户图像和用户标签
2、为不同的用户推送不同的活动
准确的用户肖像可以帮助操作制定更有价值的营销决策,反映在活动操作中——根据不同的用户行为和属性触发不同的活动。
每个用户的每一种消费行为本身都有一定的场景暗示。如果每个刚下载并安装外卖应用程序的用户接下来会做什么?浏览商店,选择菜肴,加入购物车,下订单,收到外卖,确定收据,并进行评估...这是用户使用外卖app的基本流程和场景。
在这些不同的场景中,用户将有不同的需求。如果您想切入用户场景进行活动,建议根据不同的用户行为触发不同的活动。例如,饿了么应用程序向用户触发“天降红包”活动,并向下单用户推送“分享红包”活动。
就像世界上没有两个完全相似的人一样,用户属性(性别、年龄、地区、星座、圈子、职业、收入、婚姻状况等)是不同的,用户的兴趣和对活动的期望也是不同的。触发应用程序用户属性的不同活动不仅可以提高活动营销的有效性、准确性和转化率,还可以给用户带来差异化的活动体验。
在进行活动时,可以设置活动接触的用户,无论是将活动推送给所有用户,还是根据性别、区域等用户的基本属性。
好的活动就是服务,坏的活动就是广告。场景营销的魅力在于,当用户更需要它时,一个活动或一个产品正好出现在你面前,直接触摸你的心。在移动营销时代的场景趋势中,操作应该学会敞开心扉,抓住场景。
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