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电子商务时代即将消失。下一个是新的零售时代。未来，线上和线下必须与物流相结合，才能产生新的零售业。现在，随着国民生活水平的提高和消费观念的升级，零售模式不再是以商家为核心的商品销售，而是以消费者体验为核心的多元化购物体验。新的社区零售系统可以充分整合线上线下和智能物流，完成从客户到送货上门的转型。
传统零售(旧零售)的痛点在于线上线下完全独立，举例说明。
1：传统商店的问题
推广成本高，推广渠道单一，场地限制商品类型和流量范围，经营效果差，利润低，客户消费数据收集少，无法准确营销。
2：网上零售问题
不能为客户提供高质量的购物体验，不能让客户感受到商品和服务，不能降低更多的物流成本，老客户粘性低，新客户增长趋势缓慢，消费场景单一。
因此，零售企业和制造商需要在新时代尽快重建以消费者为中心的新营销体系。新零售营销模式规划的核心应该是确定用户肖像，他是谁，他在哪里，他需要什么，如何影响他，如何感动他，增强用户的信任，如何创造终身客户价值。
如何打造新零售？
一、线上线下结合
开放线上线下店铺的消费场景。
①网上预约，到店体验，②网上下单，店铺配送，③在线优惠券，商店使用，以满足消费者的个性化需求和消费体验。
二、渠道一体化，准确引流
打开接口，打开小程序，app，电子商务平台，为消费者提供准确的肖像、团体礼品、优惠券等互动，留住客户。
三、场景智能化
使用人工智能、虚拟现实技术链接虚拟和现实，使用智能触摸屏、智能货架电子标签等物联网设备，增加消费者互动，提高购物体验。
四、网上支付
顾客在线预约，选择商品，付款到售后服务，顾客可以享受购买和离开，智能支付链接线上和线下消费和服务，实现实体店的精准营销。
五、物流效率高
新零售改变在线物流，链接线下商店，实现从全渠道到订单的统一收集和订购，在附近的商店配送，改善用户体验，有效去库存，降低成本。
企业需要改变以往单一的推广渠道，定位客户肖像。未来的产品必须围绕客户的生活需求，如人们对商品使用价值、商品美学和优质服务的需求，以建立产品体系，实现新的零售。
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