什么是社交电子商务？详细分析社交电子商务的概念特征

一、社交电子商务的概念

社交电子商务的概念。目前，基于互联网的社交活动越来越普遍。在许多互联网用户的日常生活中，微博和微信社交网络已经成为其不可或缺的组成部分。具体来说，它是在微博、微信等在线社交平台的帮助下传播和分享商品内容，引导用户购买或消费商品。

① 从消费者的角度来看，社会电子商务与其购物行为的密切相关性主要体现在购物前选择商店和产品、与卖家的沟通和互动以及消费者在购物后形成的消费评价和购物共享。

② 从电子商务企业的角度来看，在电子商务活动中使用社交网络的主要目的是加强与用户的沟通，促进产品更顺利的推广和销售。

③ 从社交网络媒体的角度来看，电子商务营销的主要目的是通过电子商务企业产品的推广和销售获得相应的广告利润。

二是社交电商产业链模式的特点

一、粘性大，互动强。

与简单的电子商务相比，社交电子商务具有鲜明的社会性质。当买卖双方处于商业行为中时，本质上是利益对立的，在消费过程中很难建立信任关系，而社会电子商务可以利用其社会性质来增强买卖双方的信任感。社交电子商务利用人们更倾向于信任熟人在社交生活中的购物评价惯性，准确定位用户群体，通过社交群体的声誉提高用户的认可度和忠诚度，使商品获得更高的转化率和更高的回购率。如今，随着收入的不断增加，除了日常必需品外，消费者开始购买越来越多他们喜欢的商品。许多商品不仅仅是为了满足消费者的刚性需求，而是为了提高消费者的生活质量。消费者购买此类产品不是定期的，他们经常在生活的休闲空间购买，通过社交平台注意到这些商品后，他们会有购买欲望和购买行为。

二、用户细分准确。

社交网站是为用户建立的。用户通常有自己的群体，可以在不同的讨论组中发布信息和感受。通过社交网站群的划分，商家可以轻松接触到大量的用户，了解用户的兴趣、爱好和习惯，然后制定更准确的营销计划。与传统电子商务实施的个人搜索相比，社交电子商务的互动可以有效地引导消费者购买个性化的非标准商品，电子商务的转化率远远高于传统电子商务。社交电子商务平台本身在电子商务转化率上可以达到6%-10%，尤其是社交平台上的顶级网络名人在电子商务转化率上可以达到20%，而传统电子商务转化率不超过1%。

三、商业潜力巨大。

在社交网络上，聚集了大量的真实人群，丰富的网络资源给社交电子商务的发展带来了巨大的商业潜力。用户在社交网站上或多或少都有朋友和粉丝，他们都是互联网上的潜在消费群体。除了参与网上购物的全过程外，这些用户还可以发布和分享自己的购物体验，从而充当自己的网上“导购员”，无意识地为其他潜在消费者回答“买什么”和“在哪里买”等问题，刺激尚未形成明确消费需求的用户，刺激他们的消费需求，提高社会电子商务的转化率。

四、营销，时间成本低。

中国电子商务巨头具有明显的“集中”特征，社会电子商务系统中聚集了大量的消费者和商品。

从网上购物市场的角度来看，阿里只占78%;从网上购物端的角度来看，仅移动购物市场就占82%。这些电子商务巨头经常通过竞价排名和主页展示来赚取大量的营销费用。这些成本中的大多数最终需要由消费者承担，而复杂的商品搜索类别将导致消费者购物时间成本的增加。社交电子商务平台可以创建多个流量入口，每个入口可以对应特色消费场景，匹配相应的消费群体，实现精准营销，降低消费者消费时间成本；同时，这种“分散”模式也可以降低电子商务营销成本。