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我相信crm系统现在对很多企业来说并不陌生。crm系统是企业营销活动和销售人员必不可少的管理工具，但大多数只是将其视为记录客户信息、订单信息等的简单输入工具，并不真正了解其主要功能和价值，以下是功能和优势的逐一列出。
1. 客户管理：客户管理是客户关系管理系统的核心，客户信息记录不仅是姓名、联系信息、地址等，重点是挖掘客户的潜在价值、客户关注、来源、客户分析、客户状态、客户价值和组织结构，为以后的业务铺平道路。
2. 销售管理：在整个销售过程中，无意客户将慢慢转化为有意客户到签约客户，系统反映每个客户的联系次数、联系频率、跟进过程，协助销售人员总结经验积累，改变鼓励，避免同样的问题，不仅提高销售人员的业务水平，它还缩短了交易时间；根据时间和智能推送，crm系统在日常繁忙的工作中不会错过每一个销售机会。
3. 客户服务：为客户提供良好的售后服务是建立品牌形象，提高客户粘性的重要解决方案，根据客户历史购买记录反馈内容，然后转移给售后人员，当售后人员为客户提供服务时，与售后服务人员绩效考核相关，不仅反映了企业形象，而且发挥了一定的管理作用。
4. 营销规划：营销计划规划以市场为导向，以当前客户现状为参考，良好的营销计划需要市场背景，通过crm系统对现有客户进行统计分析总结，根据客户的共同点，结合当前的市场调查背景制定营销规划计划。
5. 销售预测分析：在客户维护过程中，客户意图实时变化，不断维护更新客户状态，进行价值评估分析，预计交易客户比例，分析购买动机、决策者、竞争对手优势等，找到自身优势，避免劣势，进一步提高交易转化率。
6. 销售漏斗：重点分析销售过程中哪些环节、线索转移、客户访问、初步计划、报价、促销交易，通过各环节找出具体原因，是销售团队始终思考，充分利用销售漏斗将在竞争日益激烈的环境中实现营销倍增。
在当今时代，竞争无处不在，粗糙的管理模式不再适合当前的市场环境。借助互联网信息管理平台，以数据为基础，加上科学的管理思维，是未来的发展趋势。如果您对crm系统感兴趣，或更深入地解决销售过程中的问题，您可以联系我们的在线客户服务，为您提供一对一的crm系统解决方案。
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