现在所有行业都可以实现无人管理,甚至创意工作室也被模型工作所取代。社会的发展真的是关键时刻。企业仍然需要通过CRM管理系统提高工作效率。目前,CRM管理系统仍处于起步阶段,重复性工作容易被取代,安全需要创造性工作。
一、市场活动管理
1.CRM管理系统可以在线捕捉学生的各种需求,将营销活动中的潜在学生转化为机会、计划、管理跟踪、会议营销项目,实时分析营销活动的投入产出,方便评价活动效果。
2.通过定制各种字段,识别特殊学生,建立特殊学生群体,系统推广。
二、学生管理
1、教育培训机构可通过现场活动、咨询注册、课程咨询、活动预约、预约访问、咨询回访、课程试镜、管理潜在学生签订合同等流程。
2.该系统具有业务自动分配功能,并根据区域和课程类型自动将客户分配给相应的部门。相关规则可设置在附近的潜在客户地址,并分配给附近的社区管理。
3.CRM管理系统记录历史记录,查看相关学生、顾问、注册专员的注册过程,包括联系方式、访问次数等信息,便于查询和跟踪记录信息,提高学生的回访和跟踪效率。
4.CRM管理系统直观地检查学生的消费情况、时间、地点、消费金额信息等,自动总结消费总额和学生等级数据,根据学生的消费表累计积分,实现自动触发系统变更为学生等级。
三、课程管理
1.CRM管理系统强大到自动课程安排,设置教室、教师、课程、班级、大小班、VIP等课程教学模式,快速创建、复制课程表,提供课程表和冲突检测功能。
2.当学生人数达到开课日期时,系统会自动通知相关部门,负责人和教室准备开课,配置相应资源,实时上课。课时结束后,会自动通知相关部门重新配置资源,为下一步做好准备。
3.学生可转班、换班、停学、退学、续费新班等。,并更改相应的课时和课时费。
4.CRM管理系统实时获取学生课堂记录、课时消耗、教师考勤、咨询顾问学生佣金数据。
四、服务管理
1.CRM管理系统跟踪课程与学生、顾问、申请人、投诉等相关情况,及时发现问题,转移到运营中心,逐步建立学生关系分析机制,不断过滤高质量学生,使学生成为培训班的宣传者,有效维护学生关系。
2.CRM管理系统自动匹配学生信息,及时提醒员工在主页工作台上看到未解决的学生问题文件。学生咨询即将完成具体流程,系统按照自定义规则提示。
五、教学资源管理
根据管理需要,教学培训机构可以制定相应的规则,结合当前强大的CRM系统定制平台,实现教师员工档案、教材、教具资源的精细管理。
六、统计分析
CRM管理系统强大到自定义规则、查询视图和自定义报告,可以大大提高操作人员的效率,并在管理人员的系统主页上显示可视化图、图标和报告。登录后,所有工作一目了然。
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